Dostava i plaćanje
Uslovi Kupovine
Kako kupiti
Proizvode koji su dostupni na našem sajtu klikom na dugme dodajete u korpu.
Klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu dobijate brzi prikaz sadržine korpe a klikom na dugme „Pregled Korpe“ dobijate detaljan prikaz sadržine korpe i mogućnost da povećate ili smanjite količinu odabranih proizvoda ili da ih uklonite iz korpe.
Klikom na dugme „Plaćanje“ u brzom pregledu korpe ili „Nastavite sa Plaćanjem“ u detaljnom pregledu korpe dobijate formular za naručivanje u kome unosite svoje podatke za isporuku i imate finalni pregled proizvoda koje poručujete kao i ukupnu cenu narudžbine.
Klikom na dugme „Naručite“ završavate proces kupovine. U kratkom roku će vam stići obaveštenje o detaljima i statusu vaše narudžbine na e-mail adresu koju ste uneli u narudžbenicu.
Narudzbine na sajtu se primaju svakoga dana od 00 do 24h i praznicima i vikendom.
Dostava i plaćanje
Vortexair.rs koristi usluge Post-Express kurirske službe.
Slanje se vrši od ponedeljaka do petka i to sve narudžbine primljene do 12h se šalju istog dana a narudžbine prispele posle 14h se šalju narednog dana. Narudzbine primljene subotu i nedelju se šalju u ponedeljak.
Rok isporuke je 2-4 radna dana.
Cena dostave
Dostava se naplaćuje prema cenovniku post express kurirske službe i okvirno iznosi:
550 – 650 rsd
Plaćanje se vrši pouzećem.
Reklamacije
Oštećen paket
Ukoliko ste primili proizvod oštećen u transportu potrebno je odmah da obavestite kurira koji vam je paket uručio ili kontakt centar kurirske službe Post-Express na telefon 011 3 607 607 ili 0800 100 808 i uputite reklamaciju. Odgovornost za oštećenja nastala u transportu snosi kurirska služba.
Greška pri slanju
Ako ste primili proizvod koji nije isti kao što ste poručili (šifra proizvoda se razlikuje od one u narudžbenici ili proizvod nije isti kao na slici) ili neki proizvod nedostaje, potrebno je da nam se obratite sa brojem narudžbine i slikom sadržine paketa na email ili putem društvenih mreža i mi ćemo vam odmah zameniti proizvod za onaj koji ste poručili, poslati proizvod koji nedostaje ili vam vratiti novac.
Sve troškove zamene nastale usled naše greške snosimo mi.
Zamena
Ukoliko želite da zamenite kupljeni proizvod potrebno je da zamenu prijavite odmah istog dana kada ste primili pošiljku. Potrebno je da nam se obratite sa brojem narudžbine na telefon, email ili putem društvenih mreža. Zamene prijavljene nakon dana prijema nismo u mogućnosti da prihvatimo.
Troškove kurirske službe za vraćanje proizvoda koji menjate kao i za slanje novog proizvoda snosi kupac koji je zamenu zahtevao.
Za sve ostale informacije vezane za kupovinu i isporuku možete nas kontaktirati na email ili putem društvenih mreža.